條款與細則

送貨服務細則及退換貨安排

為提供更方便的網上購物體驗，海馬送貨及自提服務，有關詳情請參閱以下細則：

1. 送貨服務一般可於訂購日起 7-14 個工作天完成服務，具體日期需要根據地點及實際情況而定，只提供以下地區的送貨服務。

2. 床褥送貨日期為下單後不少於8個工作天，由下單日期第二天計起，星期日及公眾假期除外。
3. 所有訂單必須於購買日後三十天內完成送貨，如訂單未能於三十天內完成送貨，我們將以短訊或 Email 連絡顧客取消訂單並安排退款。 TBC
4. 禁區﹑5.5 公噸或以上貨車不能進入的路段﹑貨櫃碼頭﹑現場環境不容許運送所購買之貨品等地點， 恕未能提供送貨服務。

5. 如需送貨至客運碼頭，顧客須自行安排海路運送及貨物上落事宜。

6 本公司不提供拆/掉傢俬服務。
7. 市區送貨費用為$99，上/落樓梯費每層$29，以8層為上限。

8.送貨如需推路，3分鐘以內推路可以免費幫客人搬運，超過3分鐘的路桯，不提供搬運服務。

9.有關送貨時間只限於訂貨單列出的時間內，顧客不能指定或限於在某段時間內送貨，當已選擇送貨後便不能更改，有關已繳付的送貨費將不設退回或以作購物之用。
10. 如對已獲派送貨時間但未送貨之網上訂單進行任何更改(例如取消部分貨品或服務)，須重新預約送貨時間，並提前最少6個工作天送貨期。
11. 如有任何更改或取消送貨，請於送貨日前6個工作天電郵至 online.sales@seahorse.com.hk 作有關安排, 我們會於 2 個工作天內以電郵或致電確認。

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12. 如送貨當天遇上惡劣天氣，嚴重水浸，道路阻塞或封閉，送貨服務將有可能延誤或暫 停，我們會在48小時內以電話或WhatsApp聯絡客人再作安排。
13.自提服務只適用於指定貨品(床褥不設自提服務)及指定地點。
14. 如客人選擇自提服務，可於下單後14日內到所選定的門市提取貨品，實際取貨日期以取件WhatsApp/電話通知為準，如貨品於提貨限期內未被提取，是次訂單將會被取消，職員會再次聯絡你有關提貨詳情。TBC