3. 退款
3.1. 已開銷貨單產品，一律不能更改或退換。
3.2. 符合以下情況之一，產品不能更換或退款:
a) 本公司生產的床褥，尺寸差異最大為±3/4英吋（1.9釐米），而梳化/梳化床則為±3英吋（7.6釐米），在此範圍內不算作誤差。
b) 因客人錯誤安裝而導致貨品出現問題或損壞。
c) 因客人不正確使用，保養不當或產品的自然損耗而導致產品有損壞。
d) 床褥，枕頭和其他海綿產品出廠時可能會有一些特別的氣味，屬於正常現象，拆封包裝後一段時間氣味自然消散，請放心使用。
e) 皮色及天然木產品可能會出現色差，屬於自然屬性。
f) 基於個人衛生起見，床上用品或枕頭恕不作更換。
g) 我們會盡量於單上所印的交貨，送貨或安裝日期和時間進行有關程式，但若有任何原因導致不能依期完成，我們僅此致歉，但客人不能因此要求退款，便換或賠償。
h) 如送貨後產品有問題 ，客人於收貨後7日內提出，逾期將不再受理。
3.3. 此更換及退款安排，不適用於曾經組裝、已拆包裝或損毀的貨品、特價陳列品、任何經裁剪的布料。
3.4. 退款將會在4星期內，以購物時的付款形式支付。購物時若以信用卡付款，有關之款項將會退還至購物時所使用之信用卡戶口。
a) 一經確認及成功交易不能退款，如某些特殊情形下需要退款，客人必須要付銀行已收取之手續費(需支付平台銀行交易手續費3%)
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