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網上購買流程及常見問題

網上購物流程四部曲

1、流覽產品：

流覽seahorseoutlet.com.hk，查看各式產品及尋找佈置靈感，也可以WhathsApp 98842008聯繫客戶服務專員咨詢產品詳細信息。

2、網上訂購

將你喜愛的產品加入購物車 → 然後去購物車結算 → 選擇好送貨和付款方式送 → 前往結賬 → 填寫顧客資料和送貨資料 → 提交訂單。

3、網上付款

確認金額後，以PAYME、支付寶 AliPay HK、Apple Pay、Google Pay、微信支付、信用卡（Visa/MasterCard/UnionPay）、八達通（Octopus）、銀行轉賬/ATM付款。

4、確認訂單

成功付款後，等待發貨收貨。

常見問題

網上購物 - 訂購

1、如何在seahorseoutlet.com.hk進行購物？

請參閱網上購物肆部曲。

2、購物前是否需要註冊網站帳戶？

需要註冊網站帳戶便可進行購物。

3、哪些商品可以通過網上訂購？

床褥、枕頭、梳化、家俬、床上用品、腰墊、坐墊、咕𠱸及其他家品等。

4、網上購物使用什麼貨幣付款？

網上訂購產品均以港幣定價，故只接受港元付款。

5、我可以從網上購物訂購傢俱送往除香港外的地址嗎？

暫只接受香港地區送貨。

6、我可以透過網站查詢我之前的訂單嗎？

為你帶來更方便的購物體驗，你可以登入後在「我的」-「我的帳戶」頁面查詢以往訂單。你亦可以前往「我的列表」，建立購物列表，購物時更加方便。

7、如何於網上購物過程中尋求協助？

如在網上購物過程中遇到任何疑問，可通過WhathsApp 98842008聯繫我們客服專員，我們會回復您的查詢。

網上購物 - 付款

1、網上購物接受哪些付款方式？

網上購物目前接受以PAYME、支付寶 AliPay HK、Apple Pay、Google Pay、微信支付、信用卡（Visa/MasterCard/UnionPay）、八達通（Octopus）、銀行轉賬/ATM付款。

2、為什麼信用卡付款不成功？

信用卡付款不成功有不同原因。主要原因是支付過程中，付款人身份驗證失敗。如果你不能使用你的VISA信用卡或萬事達卡或中國銀聯，請與發卡銀行聯繫。付款前，請確保你的信用卡已經登記Verified by VISA (VBV) /MasterCard® SecureCode(MSC)。

3、如何使用Visa 、MasterCard、UnionPay付款?

你可從付款選項中選取以Visa 、MasterCard、UnionPay付款，系統會要求你授權以完成交易。

4、可以使用其他貨幣付款嗎？

產品均以港幣定價，故只接受港元付款。

5、網上訂購產品可使用優惠券或禮券嗎？

可關注網上優惠活動，如有推出優惠券或禮券，可根據活動要求使用。

6、我的個人資料安全嗎？

我們遵循嚴謹的保安程式，小心儲存你提供的資料，防止資料被未經授權人士使用。網站亦不會記錄任何信用卡資料，請查閱私隱政策。